Chuyển biến bất động sản năm 2023

Chuyển đổi kỹ thuật số đã quét qua mọi ngành, bao gồm cả bất động sản. Khi kỳ vọng của khách hàng thay đổi, không doanh nghiệp nào muốn bị bỏ lại phía sau. 66% khách hàng muốn doanh nghiệp hiểu được những kỳ vọng và nhu cầu cụ thể của họ. Quá trình chuyển đổi kỹ thuật số bất động sản đang diễn ra với tốc độ chậm nhưng đã được khởi động bởi đại dịch coronavirus gần đây. Hãy cùng Quaxahay tìm hiểu về Chuyển biến bất động sản năm 2023 trong bài viết này.

Đại dịch Covid-19 đã đặt ra rất nhiều thách thức trong lĩnh vực này. Khi mọi người không còn có thể di chuyển tự do, các phương tiện khác phải được đưa ra, đảm bảo rằng các doanh nghiệp hoạt động trơn tru để đáp ứng nhu cầu của khách hàng.

Ý nghĩa của chuyển đổi kỹ thuật số trong ngành bất động sản là gì?

Chuyển đổi kỹ thuật số là một thay đổi công nghệ mà một công ty áp dụng để kết hợp vào các hệ thống, quy trình, quy trình làm việc và văn hóa của mình. Nó thường liên quan đến việc xem xét lại các công nghệ, con người và quy trình có thể mang lại sự hài lòng của khách hàng tốt hơn và tăng dòng doanh thu.

Số hóa là một quá trình chuyển đổi rộng lớn mà toàn bộ tổ chức thực hiện. Quá trình này có sự tham gia của tất cả các quy trình và nhân viên. Nó được xây dựng trên một tầm nhìn chiến lược khác về cách thức tổ chức nên hành động và phản ứng với sự thay đổi triệt để giữa các nhân viên.

Sự thay đổi tư duy có nghĩa là tích hợp các công nghệ mới nhất vào tổ chức và cách chúng tôi cung cấp sản phẩm. Thay đổi này sẽ tác động đến cách doanh nghiệp tương tác với khách hàng, quản lý dữ liệu và tổ chức quy trình sản xuất. Nó cũng mang lại những thay đổi cho chiến lược tiếp thị của các công ty.

Ngành bất động sản ngày càng trở nên cạnh tranh. Đó là lý do tại sao các doanh nghiệp áp dụng các công nghệ kỹ thuật số để có lợi thế cạnh tranh. Nó sẽ giúp họ hiểu rõ hơn về nhu cầu và mong đợi của khách hàng. Các công nghệ khác cũng có thể hỗ trợ người môi giới cải thiện hiệu quả hoạt động và tính bảo mật của họ.

Các doanh nghiệp bất động sản cần tìm ra công nghệ và chiến lược hoạt động tốt nhất cho các tài sản thương mại của họ. Để có được những công cụ tốt nhất, trước tiên họ phải hiểu nhu cầu của tất cả khách hàng của mình. Đây là một trong những lĩnh vực mà số hóa được sử dụng nhiều.

Chuyển đổi kỹ thuật số cần tăng thêm giá trị cho hoạt động của một tài sản bất động sản. Những người chịu trách nhiệm về tài sản thương mại nên xây dựng kế hoạch để cải thiện hoạt động và làm thế nào phần mềm có thể hữu ích. Sẽ là phản tác dụng nếu tích hợp các hoạt động vào một công cụ không tạo thêm giá trị cho doanh nghiệp.

Tầm quan trọng của chuyển đổi kỹ thuật số bất động sản

Như người ta thường nói, “sự cần thiết là mẹ của sáng chế”. Và tuyên bố đúng trong ngành bất động sản.

Chuyển đổi kỹ thuật số làm tăng việc sử dụng các ứng dụng, thị trường trực tuyến, nền tảng đặt chỗ, v.v. Nó tạo ra một nơi mà mọi người có thể giao tiếp, giải quyết các vấn đề vận hành và quản lý công ty từ xa. Vì vậy, khách hàng không cần phải rời khỏi ngôi nhà tiện nghi của mình để mua hoặc thuê căn hộ. Ngoài ra, các đại lý có thể thực hiện tất cả các giao dịch và tư vấn của họ từ xa.

Mặc dù lĩnh vực này đang bị tụt hậu trong việc áp dụng, nhưng nhu cầu đáp ứng mong đợi của khách hàng đang đẩy nhanh quá trình chuyển đổi kỹ thuật số. Bây giờ, hãy xem tầm quan trọng của chuyển đổi kỹ thuật số trong lĩnh vực này:

Thay đổi trong hành vi và mong đợi của khách hàng

Trong thời đại kỹ thuật số của dữ liệu lớn này, các công ty có quyền truy cập dễ dàng vào lượng dữ liệu khách hàng khổng lồ. Có tới 97% người muốn mua nhà bắt đầu tìm kiếm trực tuyến. Tuy nhiên, dữ liệu lớn cũng phải trả giá đắt. Giờ đây, khách hàng mới đang mong đợi nhiều hơn từ các doanh nghiệp ở mỗi lượt. Có thể là về kinh nghiệm, giá cả, cá nhân hóa, v.v.

Thống kê cho thấy rằng khoảng 80% mọi người sẽ làm kinh doanh với đối thủ cạnh tranh sau một trải nghiệm tồi tệ.

Vì vậy, để hiểu rõ hơn về hành vi, nhu cầu và mong đợi của khách hàng, các doanh nghiệp đang chuyển sang phân tích dự đoán. Nó sử dụng dữ liệu lịch sử và kỹ thuật học máy để đưa ra dự đoán về kết quả trong tương lai.

Nhân loại đã trải qua một sự thay đổi công nghệ khá lớn từ cưỡi ngựa sang ô tô tự lái. Mọi ngành công nghiệp đều đang hướng tới tự động hóa các nhiệm vụ và bất động sản cũng không ngoại lệ.

Các doanh nghiệp bất động sản đã bắt đầu tự động hóa các nhiệm vụ lặp đi lặp lại như quy trình làm việc qua email, thu thập khách hàng tiềm năng và thông báo, giúp các thành viên trong nhóm có nhiều thời gian hơn để giải quyết các vấn đề cấp bách. Tự động hóa bán hàng tăng năng suất lên 14,5% trong khi giảm 12,2% chi phí tiếp thị.

Đấu tranh cạnh tranh cho khách hàng

Khách hàng muốn tham quan càng nhiều bất động sản càng tốt trước khi mua hàng. Tuy nhiên, luật phong tỏa do đại dịch có thể hạn chế chúng. Vì vậy, họ có nhiều khả năng mua một ngôi nhà mới bằng nền tảng trực tuyến. Điều này đang làm cho các công ty ngoại tuyến ngừng hoạt động.

Ngoài ra, nền tảng kỹ thuật số cung cấp nhiều sự lựa chọn hơn trong thời gian ngắn. Ví dụ: người mua chỉ có thể tham quan khoảng 2 bất động sản mỗi ngày với một nhà môi giới ngoại tuyến. Và có thể mất vài ngày đến vài tháng trước khi họ mua hàng. Tuy nhiên, với các nền tảng trực tuyến, người mua có thể tham quan hàng nghìn tòa nhà mỗi ngày.

Một khi họ đã tìm thấy những gì họ quan tâm, các thủ tục giấy tờ cần thiết để có được tài sản có thể gây khó khăn. Vì vậy, khách hàng sẽ thích các công ty đã chuyển sang kỹ thuật số để tránh tất cả các thủ tục giấy tờ liên quan.

8 Công Nghệ chuyển đổi digital trong Bất Động Sản

Nhiều công nghệ đã được sử dụng trong ngành công nghiệp này. Tuy nhiên, chúng ta sẽ nói về tám công nghệ kỹ thuật số bất động sản chính đang phá vỡ ngành:

Phân tích dữ liệu

Khi những cơn gió thay đổi thổi qua ngành bất động sản, các công ty cần phải duy trì hoạt động. Dữ liệu đã trở thành “dầu mới” của thế kỷ 21. Vì vậy, những doanh nghiệp học cách khai thác sức mạnh của họ đã trở thành những người dẫn đầu. Thị trường phân tích dữ liệu lớn toàn cầu sẽ đạt hơn 68 tỷ USD vào năm 2025, tăng trưởng với tốc độ tăng trưởng kép hàng năm khoảng 30%.

Mọi thứ chúng tôi làm trực tuyến đều để lại dấu chân kỹ thuật số được chuyển đổi thành dữ liệu cho các doanh nghiệp. Có dữ liệu sẽ không hữu ích lắm nếu công ty không biết cách sử dụng nó hoặc ý nghĩa của nó.

Trong thập kỷ qua, ngành bất động sản và dịch vụ bảo hiểm đã sử dụng dữ liệu chủ yếu cho các mục đích giao dịch. Nó cũng đã được sử dụng để xác định giá trị của một tài sản thương mại. Ngày nay, nó đã khác. Giờ đây, các nhà đầu tư có thể sử dụng dữ liệu lớn để có kiến thức sâu sắc về lợi nhuận và rủi ro tiềm ẩn của tài sản.

Thông tin về các tòa nhà như số lượng giao thông và báo cáo nhân khẩu học có thể được đưa vào các mô hình ML. Kết quả sẽ giúp người mua tiềm năng biết lợi tức đầu tư của họ ngay từ đầu. Việc đo lường chính xác các thuộc tính vật lý của tài sản bằng ML mang lại cho người mua sự tự tin để mua hàng.

Chế độ xem tài sản ảo và hướng dẫn trực tuyến

Động lực của ngành bất động sản đang thay đổi do đại dịch. Người mua thường sử dụng chiến lược trực tuyến đầu tiên. Đó là lý do tại sao các chuyến tham quan ảo ngày càng trở nên quen thuộc với danh sách trực tuyến. Các chuyến tham quan ảo tăng tỷ lệ người mua tiềm năng tương tác với danh sách.

Ví dụ: một số doanh nghiệp đã triển khai các chuyến tham quan ảo vì vi-rút corona như một phương pháp tiếp thị. Giờ đây, họ có thể có được những khách hàng muốn hạn chế tiếp xúc với con người. Nó đảm bảo rằng quá trình kinh doanh của họ không bị gián đoạn bởi đại dịch. Điều này đã mang lại cho họ lợi thế so với các đối thủ cạnh tranh và khiến khách hàng hài lòng.

Vào năm 2021, những người thuê nhà có nhiều khả năng tương tác với chuyến tham quan 3D tương tác hơn. Họ nói rằng điều quan trọng là phải quyết định thuê bất động sản nào (28% vào năm 2021, 23% vào năm 2020).

Các chuyến tham quan ảo và phương tiện truyền thông video cũng làm tăng thứ hạng của tài sản trên các công cụ tìm kiếm chính như Google, Zillow, Redfin và realtor.com. Hơn nữa, các tòa nhà có chuyến tham quan 3D có nhiều lượt xem hơn 87% so với những tòa nhà không có. Và có tới 54% khách hàng thậm chí không tương tác với danh sách không có chuyến tham quan ảo.

Nhiều người đã trở nên thoải mái hơn khi tìm kiếm và mua bất động sản trực tuyến chỉ bằng cách sử dụng các chuyến tham quan 3D và phương tiện video. Con số này sẽ chỉ tiếp tục tăng lên khi thế hệ thiên niên kỷ đổ xô vào thị trường.

Theo dõi giao dịch, chữ ký điện tử và hợp đồng thông minh theo thời gian thực

Một thách thức lớn mà các nhà môi giới thương mại phải đối mặt là theo dõi các giao dịch của họ. Phần lớn là do thiếu sự giao tiếp và tích hợp liền mạch giữa các bộ phận khác nhau.

Tuy nhiên, các chuyên gia dự đoán rằng các nhà môi giới sẽ có quyền truy cập vào dữ liệu thời gian thực vào cuối năm 2023 bằng cách sử dụng CRM bất động sản và nền tảng dựa trên đám mây.

Các nhà môi giới và dịch vụ bảo hiểm có thể sử dụng dữ liệu ngành theo thời gian thực để tăng sự hài lòng của khách hàng và nhận diện thương hiệu.

Có nhiều bước, tài liệu và những người liên quan khi chốt một thỏa thuận. Đó là một quá trình tốn nhiều thời gian và mệt mỏi, đặc biệt là đối với những người bận rộn hoặc những người mua lần đầu. Đó là lý do tại sao hợp đồng thông minh đã trở nên phổ biến.

Theo dõi giao dịch, chữ ký điện tử và hợp đồng thông minh giúp giảm thời gian chốt giao dịch. Điều này là do mọi thứ được thực hiện bằng kỹ thuật số.

Chữ ký điện tử và hợp đồng thông minh cũng loại bỏ hoàn toàn các thủ tục giấy tờ liên quan khi đóng giao dịch. Việc quản lý và xử lý tài liệu trở nên liền mạch và ít tốn công sức hơn. Những công cụ mới này sẽ mang lại sự minh bạch giữa người mua và người bán. Nó giúp họ có được những hiểu biết có giá trị về điều kiện thị trường với sự hỗ trợ của các phân tích dự đoán.

Blockchain

Công nghệ chuỗi khối đã gây ra làn sóng trong các ngành công nghiệp và bất động sản cũng không tránh khỏi bị trầy xước. Trước đây, hầu hết các giao dịch được thực hiện trực tiếp hoặc ngoại tuyến. Ngày nay, blockchain đang phá vỡ thông lệ đó. Nó đã mang lại những cách để thực hiện các giao dịch một cách an toàn bằng cách cung cấp tự động hóa.

Người môi giới và người mua có thể thực hiện các giao dịch nhanh chóng và an toàn bằng công nghệ chuỗi khối. Nó làm giảm đáng kể nguy cơ gian lận và sự cần thiết của người trung gian. Nó làm cho việc truyền dữ liệu trở nên an toàn và đơn giản, cho phép các giao dịch kết thúc nhanh hơn.

Chuỗi khối cũng có thể giúp mọi người xem lại trạng thái và lịch sử của tài sản. Bây giờ, nó liên tục được cung cấp cho tất cả mọi người.

Gây quỹ cộng đồng bất động sản

Crowdfunding bất động sản cho phép các nhà phát triển thu hút nhiều nhà đầu tư tiềm năng, sử dụng mạng xã hội trên nền tảng công nghệ. Quá trình gây quỹ cộng đồng có khả năng tăng số vốn có thể huy động được.

Nhiều công ty bất động sản đã sử dụng huy động vốn từ cộng đồng vì rủi ro thấp khi tiếp cận thị trường Hoa Kỳ. Họ có thể chia vốn của mình thành nhiều phần nhỏ hơn và trải rộng nó trên nhiều khoản đầu tư. Quá trình này giúp họ đa dạng hóa hơn.

Mặc dù huy động vốn cộng đồng cho bất động sản đã xuất hiện trong nhiều năm, nhưng không có nhiều người thực hành nó. Mức độ phổ biến của nó bắt đầu tăng lên cùng với các cơ hội và công cụ gây quỹ cộng đồng trực tuyến ngày càng tăng. Để huy động vốn từ cộng đồng thành công, các công cụ huy động vốn từ cộng đồng tốt là rất quan trọng.

Gây quỹ cộng đồng bất động sản giúp các nhà đầu tư tiếp cận thị trường rộng lớn hơn chỉ với số tiền nhỏ. Nó rất hữu ích cho những người khởi nghiệp quan tâm đến đầu tư bất động sản thương mại nhưng không có vốn.

Trải nghiệm khách hàng được cá nhân hóa

Trong thời đại ngày nay, việc cung cấp các dịch vụ khách hàng được cá nhân hóa là một yêu cầu thiết yếu để cạnh tranh với tư cách là một doanh nghiệp trong bất kỳ ngành nào. 75% khách hàng nói rằng họ có nhiều khả năng mua hàng từ các công ty cung cấp dịch vụ kỹ thuật số được cá nhân hóa.

Dữ liệu lớn và thuật toán học máy cung cấp cho các công ty bất động sản hầu hết mọi dữ liệu có thể có về một khách hàng cần thiết để chốt giao dịch. Đó là lý do tại sao khách hàng hiện đang đòi hỏi những trải nghiệm tốt hơn. Khi mọi người tương tác với nền tảng kỹ thuật số của bạn, họ muốn được coi là khách hàng cá nhân duy nhất có nhu cầu cần được đáp ứng.

Đôi khi du khách thậm chí có thể không nhận ra rằng họ đang tìm kiếm một ngôi nhà. Tuy nhiên, việc cá nhân hóa cổng thông tin tòa nhà sẽ phù hợp với cung với cầu và thu hút sự quan tâm của khách hàng, điều này sẽ làm tăng nhu cầu.

Space as a Service (SPaaS)

space as a service

Thông thường, các doanh nghiệp xây dựng văn phòng hoặc không gian để chứa công nhân của họ như một khoản đầu tư vốn. Tuy nhiên, các công ty phát triển và có thể phát triển nhanh hơn không gian hoặc cần tổ chức lại cơ cấu. Cuối cùng sẽ dẫn đến việc sử dụng kinh phí để sắp xếp lại văn phòng để phù hợp với nhu cầu kinh doanh, điều này không mấy tiết kiệm.

Tuy nhiên, với không gian như một dịch vụ, không gian văn phòng được tạo ra với suy nghĩ rằng công ty sẽ phát triển hoặc thay đổi cấu trúc. Vì vậy, nó có thể được nâng cấp và thay đổi tương đối dễ dàng. Không gian như một mô hình dịch vụ cung cấp một không gian hoặc văn phòng có thể được sử dụng làm nơi làm việc chung cho các cá nhân và khách hàng doanh nghiệp.

Có áp lực liên tục đối với các nhà điều hành doanh nghiệp để giảm chi phí trong khi tăng năng suất. Đó là lý do tại sao họ không có lựa chọn nào khác ngoài việc chuyển sang mô hình SPaaS. Nó cung cấp chi phí thấp hơn vì khách hàng chỉ trả tiền cho không gian họ sử dụng.

Trong mô hình SPaaS, các công ty sẽ không mất thời gian tìm kiếm một không gian văn phòng phù hợp. Họ chỉ cần tìm một tài sản cung cấp SPaaS và sử dụng nó với những thay đổi và chi phí tối thiểu.

Ngoài số mét vuông, vị trí, tỷ lệ giới hạn và ROI, giá trị của bất động sản cung cấp SPaaS cũng dựa trên khả năng tạo thu nhập từ các nguồn khác nhau của bất động sản đó.

Ưu điểm của chuyển đổi kỹ thuật số bất động sản

Giá thấp

Công nghệ có thể cắt giảm đáng kể các chi phí không cần thiết và giúp các công ty quản lý ngân sách một cách dễ dàng. Các công cụ quản lý dự án bất động sản đóng vai trò là trung tâm trung tâm cho mọi thông tin. Dữ liệu được cung cấp sẵn sàng cho tất cả các bộ phận. Nó cung cấp dữ liệu cần thiết để ra quyết định tốt hơn, do đó giảm chi phí.

Quy trình tự động hóa

Tự động hóa các công việc lặp đi lặp lại giúp giảm sai sót và tăng hiệu quả của quy trình kinh doanh bất động sản.

Bảo mật dữ liệu tốt hơn

Việc sử dụng điện toán đám mây để lưu trữ thông tin nhạy cảm đã tăng cường bảo mật đáng kể. Nó cũng đã giảm chi phí vì các doanh nghiệp chỉ cần trả tiền cho các dịch vụ của họ.

Các công ty có thể truy cập thông tin của họ từ bất kỳ nơi nào trên thế giới. Và ngay cả khi một máy chủ gặp sự cố, dữ liệu sẽ không bị mất vì dữ liệu được lưu trữ trên đám mây tại nhiều địa điểm.

Trải nghiệm khách hàng được cải thiện

Sự sẵn có của phân tích dữ liệu lớn đã cung cấp cho các công ty bất động sản đủ thông tin để cá nhân hóa dịch vụ của họ và cung cấp trải nghiệm khách hàng tốt hơn.

Thời gian phản hồi và chốt giao dịch nhanh hơn

Các doanh nghiệp bất động sản có thể sử dụng chatbot AI để phản hồi nhanh hơn. Họ cũng sử dụng phân tích dự đoán và học máy để nhanh chóng kết hợp khách hàng với các thuộc tính phù hợp. Do đó, nó làm tăng cơ hội chốt giao dịch.

Đánh giá và phân tích ngay lập tức

Công nghệ đã cung cấp cho các doanh nghiệp các công cụ để thực hiện đánh giá và phân tích nhanh các thuộc tính. Nó cung cấp dữ liệu lịch sử trên mỗi tòa nhà được sử dụng để tính toán chính xác ROI trước khi mua hàng.

Nhược điểm tiềm ẩn của chuyển đổi kỹ thuật số bất động sản

Có khả năng mất việc làm

Số hóa trong lĩnh vực bất động sản mang đến sự gia tăng các công nghệ thông minh như tự động hóa. Tuy nhiên, nó có khả năng chiếm dụng công việc của một số nhân viên. Tuy nhiên, không phải lúc nào cũng vậy. Nhân viên có thể hướng những người lao động này tập trung vào các nhiệm vụ quan trọng hơn cần sự can thiệp của con người.

Áp dụng công nghệ chậm

Ngay cả với tất cả những lợi ích mà công nghệ mang lại cho thế giới kinh doanh, một số người sẽ luôn chậm chấp nhận. Điều này thường có thể cản trở sự phát triển của công ty.

Kết luận

Chuyển đổi kỹ thuật số là một trong những điều tuyệt vời nhất đã xảy ra với ngành bất động sản. Tuy nhiên, nó giống như con dao hai mặt, có thể dẫn đến sự sụp đổ của doanh nghiệp nếu bạn không có chiến thuật trong việc thực hiện.

Kỳ vọng về chuyển đổi kỹ thuật số có liên quan đến việc nâng cao hiệu quả. Nó cũng làm giảm thời gian tiếp thị và tăng sự hài lòng của khách hàng, do đó đạt được nhiều doanh nghiệp hơn.

Chuyển đổi kỹ thuật số không chỉ là cải thiện. Đó là điều cần thiết cho việc hoạch định tầm nhìn dài hạn để tồn tại và giành lợi thế trước đối thủ cạnh tranh. Bỏ lỡ sự thay đổi này sẽ khiến các tổ chức có nguy cơ không tồn tại được trong làn sóng công nghệ lớn tiếp theo.

Trước khi thực hiện chuyển đổi kỹ thuật số, trước tiên bạn nên hiểu những vấn đề nhức nhối chính trong doanh nghiệp của mình và những công nghệ thông minh nào có thể giải quyết chúng.

Một số công nghệ có thể được triển khai ngay lập tức bất kể quy trình kinh doanh của bạn. Những công nghệ này bao gồm tự động hóa, phân tích dữ liệu và chatbot thông minh.

Quaxahay hy vọng bài viết cung cấp cho bạn nhiều thông tin bổ ích, cảm ơn bạn đã dành thời gian đọc bài viết!